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[결제] 카드영수증,현금영수증 출력은 어디에서 하나요? |
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카드영수증,현금영수증 출력은 홈페이지 상단 카드영수증조회/현금영수증조회 를누르시고, 정보를 입력하시면 출력 및 저장이 가능합니다.
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결제가 완료된 주문은 온라인으로 취소가 불가합니다.
결제가 완료된 주문은 고객센터로 (무료전화 080-255-1203)으로 연락주시기 바랍니다.
※ 택배발송 시간 오후 4시 이전까지 연락을 주셔야 하며, 오후 4시 이후에는 택배가 발송되어 취소 처리가 이루어지지 않을 수 있사오니 이 점 참고 하시기 바랍니다.
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대중메디팜은 5만원이상 구매시 무료배송이며 5만원 이하구매시 3,000원의 택배비가 부과됩니다. 도서산간지역일 경우 10만원이상 구매시 무료배송이 가능합니다.
해외배송의 경우는 배송받는 국가와 무게에 따라 비용이 다르게 책정이 되며, 배송비용은 고객님 부담입니다.
해외배송료 조회는 EMS 국가별요금안내 및 메인화면 우측 세로바의 해외배송 카테고리를 이용하여 주십시오.
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주문접수 및 결제가 당일 오후4시 이전에 완료된다면 당일 발송을 원칙으로하며, 오후 4시 이후 주문결제건은 익일 발송합니다.
통상적으로 배송은 2~3일 이내로 상품의 수령이 가능합니다.
도서 산간지방인 경우나 주말, 연휴, 택배사의 사정으로 배송이 지연 될 수도 있습니다.
급한 배송이 필요하신 경우에는 무료전화 : 080-255-1203으로 연락주시기 바랍니다.
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[배송안내] 배송일을 지정 할 수 있나요? |
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배송일을 지정하시길 희망하는 고객님께서는 주문시 기타 하실 말씀이나 1:1고객게시판에 희망하시는 배송일자를 남겨주시기 바랍니다.
추가적인 문의 및 궁금하신 사항은 무료전화 : 080-255-1203으로 언제든 연락주시기 바랍니다.
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[배송안내] 주문한 상품을 각각 다른곳으로 배송할수있나요? |
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가능합니다. 단 주문상품이 무료배송(5만원이상)에 한해 상품에 따라 고객님께 주어지는 무료택배수량을 초과할 경우 추가요금이 발생합니다.
※ 주문/결제금액이 5만원 이하의 경우에 상품의 크기로 인하여 1개 이상의 착불금액이 발생할 수 있습니다.
묶음배송은 신청 방법 - 마지막 주문시 기타하실말씀 란에 기재 및 고객센터 문의(무료전화 : 080-255-1203)
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[배송안내] 배송 확인 방법(회원 / 비회원) |
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회원 - 1. 메인화면 상단의 배송조회 2. 마이페이지 -> 나의 구매내역 하단에 배송추적 클릭
비회원 - 메인화면 상단의 배송조회 클릭 -> 주문시 기재한 e-mail에 전송된 주문번호와 성함을 입력하여주시면 조회가 가능합니다.
※ 배송조회의 어려움이 있으신 고객님들께서는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.(무료전화 : 080-255-1203)
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[배송안내] 해외 배송 방법은 어떻게 되나요? |
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해외배송은 우체국EMS를 통하여 가능합니다. 단 국가별로 크기&종류에 따라 통관의 제한이 따를 수 있으니 이 점 참고 바랍니다.
해외배송의 경우 배송료는 고객님께서 부담하시며, 크기와 무게로 배송료가 책정됩니다.
정확한 배송 견적을 원하시는 고객님들께서는 상품 주문 전 고객센터(무료전화 : 080-255-1203)으로 연락주시면 정확한 확인 후 배송료를 알려드리도록 하겠습니다.
관세 및 세금등 각종 비용은 배송비용에 포함되어 있지 않으며, 상품수령시 국가별 관세 기준에 따라 고객님께서 추가로 지불하셔야 합니다.
※ 자세한 관세의 비용문의는 우체국 EMS (1588-1300)으로 문의하여 주시기 바랍니다.
국가&중량별 EMS 요금표 - http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery02.postal
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[배송안내] 제품반품시 배송비용이 부과되나요? |
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네. 상품의 하자 및 파손. 또는 대중메디팜의 오발송등의 고객의 과실이 아닌경우 회수비용은 대중메디팜에서 부담합니다.
단 고객님의 단순변심으로 인한 상품의 반품의 경우에서 상품회수를 요청하실 경우는 상품 크기등에 따라 배송비가 청구되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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[취소/반품] 반품하는 절차를 알려주세요 |
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반품요청시 CJ대한통운택배로 회수요청해드립니다.
반품은 상품의 일체 훼손이 없는경우, 상품의 하자가 있는경우에 가능하며, 7일 이내 반품요청 및 반품을 하시면 승인해드립니다.
단 상품하자의 경우를 제외한 고객변심으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송비용을 부담하여 주셔야 합니다.
반품된 상품의 훼손이 발견될 경우, 고객님께 반품된 상품을 재발송시키며, 운임은 착불로 발송됩니다.
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[취소/반품] 취소시 환불은 어떤방법으로 되나요? |
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주문 취소시 카드결제는 카드결제승인 취소로 환불하여 드리며, 온라인 입금시 고객님의 계좌로 반환하여 드립니다.
부분취소의 경우 역시 카드도 부분적인 취소가 가능하며, 온라인 입금도 취소한 부분만큼 계좌로 입금하여 드립니다. (적립금은 취소금액에 대비하여 감소)
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적립금은 주문금액 5천원이상부터 사용이 가능합니다.
적립금은 현금처럼 사용이 가능하며, 지급은 신규가입등의 이벤트와 상품구매완료시 지급이 됩니다.
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[적립금] 적립금 확인은 어디에서 하나요? |
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로그인 > 로그인창 옆 마이페이지 > 나의적립금 에서 확인이 가능하십니다.
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[적립금] 상품 반품시 적립금은 어떻게 되나요? |
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상품구매시 부여되었던 적립금은 반품완료시 고객님의 적립금에서 차감됩니다
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메인페이지 상단 가로바의 게시판 에서 질문과 답변을 이용하시면 됩니다.
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